技術支持

神琥科技匠心打造完整的技術服務體系,為國內三十多個省市的用戶提供多種技術支持和服務保障。

 

7×24小時的售后支持

 用戶都可以通過電話(400-028-1331)向神琥科技售后工程師尋求幫助。

服務形式

包括電話、郵件、即時通訊工具等遠程支持,緊急情況下遠程服務無法解決問題的時候提供現場支持,全力支
撐實戰工作。

產品培訓和技術支持服務

公司有專業服務團隊,可對產品操作使用和相關技術知識進行培訓,對過程中遇到的產品技術問題和取證分析
務問題提供技術支持。

產品升級服務

產品服務期內,一旦有新的功能修改和升級包,將配發升級包,指導用戶進行產品升級,免除使用的后顧之憂。

取證分析服務

提供網絡通信數據包分析,硬盤、鏡像、固件、設備等檢材的痕跡取證分析,磁盤數據恢復,惡意程序取證分
析,網絡大數據溯源等取證分析服。

咨詢服務

提供技術咨詢服務,包括取證技術咨詢,技術規劃建議,痕跡取證分析及技術鑒定咨詢。

大數據資源保障

公司具備內容豐富、大容量的知識庫、信息庫、社工庫、綜合大數據庫,可提供綜合大數據查詢,為實戰工作
提供資源保障。
  

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